기획 지식공유

한국투자신탁 CRM 2		라이프굿
CRM 고객의 숨소리까지 느낀다. 한국투자신탁의 드림스는 고객의 반응을 민감하게 감지하고 이를 영업환경에 반영할 뿐만 아니라 앞으로 전개될 e비즈니스의 버팀목 역할을 하고 있다. 축적된 데이터 분석을 통해 고객관계관리(Customer Relationship Management..
BC 카드의 Datamining의 사용 예 2		라이프굿
CRM 1. BC카드 - 비지니스 패턴 파악 신용카드회사의 골치거리중 하나가 남의 카드를 훔치거나 주워서 몰래 사용하는 경우다. BC카드사는 이러한 일이 발생하는 것을 미리 방지하기 위해 데이터마이닝 솔루션을 도입함 예를 들어 신용카드를 사용하는 패턴이 평소 사용하는 특성에서..
CRM(고객관계관리)이 돈 되려면‘통합’이 관건 1		필승
CRM 다양한 경로에서 얻은 고객 정보 묶어야 효과… 한국IBM, ‘맞춤’ ‘통합’ CRM 제시 김윤경 기자 기자(cinnamon@joongang.co.kr) 고객 불만을 5% 낮추면 보험 회사에서는 50% 이상, 금융 서비스 기관에서는 85% 이상의 수익 성장을 이룰 수 있..
CRM 참조 사이트 1		필승
CRM 안녕하세요! 국내 (주)유비즈시스템에서 전략기획을 맡고 있는 오창용이라고 합니다. 일단, CRM에 관심있으시거나 자료가 필요하신 분들은 국내 최대의 CRM 전문사이트인 CRM Online을 참조하시면 많은 도움이 되실거라 판단됩니다. URL은 아래와 같습니다...
CRM 추진전략(1) 1		미설정
CRM CRM 추진전략(1)입니다. 전문 자료는 아니지만 yes24의 사례를 통해서 본 CRM의초기 전략 수립에 관한 자료입니다.
고객관계관리CRM&ERP - 고객 가치, 경험 사이클에서 찾아라 1	1	오픈보이
CRM 고객 가치, 경험 사이클에서 찾아라 최근 고객의 관심사가 기존 제품/서비스의 본질적인 측면을 벗어나 관련된 다른 부분으로 이전하면서 새로운 고객 가치를 규명하는 일이 중요해지고 있다. 6단계의 고객 경험 사이클을 분석 도구로 하여 고객이 진정으로 원하는 가치가..
한국기업의 crm 1		하안
CRM 한국기업의 crm에 대한 삼성경제연구소의 보고서입니다. 세계적으로 crm이 중요시 부각되고, crm이 활성화되고 그로인하여 성장동력에 힘을 받는 것이 세계적 추세인데, 한국의 기업들만 그러지 못한 이유에 대하여 분석적으로 접근한 글입니다. 한국기업들은 자신의 특징을..
bank of america crm자료입니다. 1		필승
CRM 일전 모클럽에 올라온 자료 입니다. bank of america crm자료입니다.
Dell사의 CRM도입을 통한 구축 관련 이슈 1	2	라이프굿
CRM 오늘날 많은 기업에서 CRM도입을 고려하고 있다. 그러나 CRM도입이 반드시 고객가치 창조과 기업역량 강화에 도움을 주는 것은 아니다. Dell의 개인화된 서비스 강화를 위한 CRM 구현 사례는 비지니스의 성공을 위해서는 체계적인 준비와 전략이 중요하다는 것을 우리에게..
여행사 관련 CRM [기사발췌] 1		라이프굿
CRM 관련된 자료를 찾고 있는데 여행사 사례는 잘 보이지를 않네요..오래된 기사내용 같은데.. 혹여 도움이 될까하고 올려봅니다.사례는 찾는 데로 올려드리도록 하겠습니다. 온라인 여행사…맞춤상품 없인 경쟁 안된다온라인은 신뢰도·가격 열세 불구 DB화된 정보서비스 장점…오..
새로운 CRM 환경속에서의 마케터 역할		필승
CRM 소비자를 대상으로 상품을 판매하는 기업의 마케터에게 가장 중요한 역할중의 하나는 아마도 기업 또는 상품의 브랜드를 얼마나 많은 소비자에게 긍정적으로 전달할 수 있는가일 것이다. 이러한 브랜딩 전략은 지금까지 대중매체의 광고를 통해서 마케팅 메시지를 수많은 소비..
병원 crm		젠틀맨
CRM 병원 crm 입니다
CRM 구축의 포인트		필승
CRM CRM 구축의 포인트 - LG 주간경제[김재문 저] 'CRM 구축의 포인트'에 대한 것이며, 한번쯤 꼭 읽어보세요~~^^중요해여~~
철저한 고객관리 경영에 대한 eCRM의 필요성		필승
CRM 처음으로 글을 올리네요... eCRM에 대한 짧은 소견입니다. 현재 웹은 '인터넷 전쟁'이라고 할 정도로 새로운 비즈니스 모델과 그에 따른 경쟁업체들이 줄줄이 이어지고 있다. 이러한 디지털 환경 속에서 이루어지는 다양한 e-business의 핵심적인 사업전략 중..
CRM 솔루션 도입시 고려사항 6가지		필승
CRM 최근의 경쟁적이고 고객 중심적인 시장에서 고객관계관리(CRM) 기술의 도입은 비즈니스 수행에 필연적인 요소입니다. 올바른 솔루션을 도입함으로써 기업은 수익성을 개선할 수 있는 성공적인 영업, 마케팅 및 고객 서비스 전략을 수립할 수 있습니다. 어떻게 하면 올바른 솔루션..
한국적 CRM		필승
CRM 읽어보시면 좋을듯 합니다. 재미도 있고, 한번 생각해 볼만 합니다. 말도 많고 탈도 많은 CRM이지만 없어서는 안될 것입니다. 쓰신분 : 장동인 D&I 컨설팅 공동사장 donchang@dni.co.kr
CRM은 솔루션이 아니다!		필승
CRM 저가 생각하는 CRM은 상당하게 로우테크합니다. 문론 마케팅은 정확한 데이다베이스(오늘 좀 혀 굴러가네^^;)로 이루어 지는 것이 훨씬 유리하다는데는 이의가 없습니다. 하지만 마케팅이라는 것이 언제나 그렇듯이 정답은 없답니다. 마케팅이라는 것도 역..
CRM에 관한 넋두리..		필승
CRM CRM이란 놈의 이름은 2-3년 전부터 수없이 들어 왔습니다. 하지만, 예나 지금이나 변한건 없습니다. "우리회사에도 CRM 도입했어"라구 하는말에 실상을 보게되면, Call Center운영(대부분의 Call Center정말 짜증납니다.)하고, 고객 DB를 좀더 ..
eCRM에 대한 담론		필승
CRM 시장상황: 회원가입시 정보를 세분화 시켜 여러 데이터를 모으는 것은 경쟁업체도 하고있으니 실질적으로 얼마만큼의 효과가 있던 말든(^^) 일단 하긴 해야한다는 어떠한 공감대는 형성된 상태이다. 도입 중요도: * 1. 업계의 관점은 ECRM을 적용하고자 하는 업체에..
crm summary		필승
CRM 오늘 가입하구 인사 올리구 첨 글 올려 봅니다. 좋은 자료나 글 있으면 성심껏 올리겠습니다. 오늘은 제목 그대로 crm summary 입니다. 좀 된 자료지만 전반적인 내용 이해에 도움이 될까요 ? ^^ 포구루님에게 받은 자료 입니다.
crm summary 2		필승
CRM crm summary 2
crm summary 3		필승
CRM crm summary 3
CRM 성공에 반드시 필요한 요소들		필승
CRM 1. 리더십 대부분의 업계 전문가들은 CRM을 구축하는데 경영진의 절대적인 동의와 소유권이 필요하다고 입을 모은다. 그러나 CRM은 동의나 소유권만으로는 성공하기 어렵다. CRM을 도입하는 대부분의 경영진들은 효율적인 관리에 능한 베테랑들일 것이다. 그러나 경영..
고객중심의 CRM 컨설팅 접근법		후아미
CRM 고객중심의 CRM 컨설팅 접근법 2002년 1월 10일 자료
CRM 추진 전략 및 방법론		필승
CRM CRM 추진전략 및 방법론
고객관리의 핵심 CRM의 해부 (12월 1일자)		미설정
CRM 현 sas korea에 계시는 장동인 부사장님께서 sas 홈페쥐에 매달 특별기고하시는 내용입니다 . 그림이 올리지 못하여 아주 아쉬운데 sas 홈페쥐에는 그림도 꼭 함께 보세요. =========================================== 3...
새로운 CRM eCRM		제이정
CRM 새로운 CRM eCRM
금융기관의 CRM 구축전략 및 사례분석 자료입니다	2	오픈보이
CRM 지난 자료이긴 하나 참고 할만한 자료입니다(104쪽) 목차 I. 서론 1. 연구배경 및 목적 2. 분석방법 및 체계 II. 본론 1. 금융CRM 개요 1.1 구축목적 1.2 구축방법 1.3 적용범위 2. 국내 금융CRM 현황 및 문제점 2.1 국내 ..
GIS를 활용한 CRM		안삼근
CRM GIS를 활용한 CRM 활용사례입니다. 상당한 신선한 자료이므로 도움이 되길 바랍니다..
교보생명 eCRM 구축사례		온영
CRM 일반적으로 잘 알려진 교보생명 eCRM 관련 구축 사례에 대한 조사입니다.
e-CRM 구축 프로세스	1	모닝터치
CRM CRM 구축 프로세스 입니다.
e-crm기획문서		Mrsanta
CRM 기획문서 입니다.
CRM의 모든것 - 제1장 CRM개요 / 2장 e-CRM 기능 및 사례		모닝터치
CRM 총정리 입니다. 용량관계로 1장 부터 7장까지 따로 올립니다. 지금 자료는 1장과 2장
CRM의 모든것 - 제5장 CRM의 10대 원칙/제6장제CRM 프로세스 및 모델/제7장 C···		모닝터치
CRM 총정리 입니다. 용량관계로 1장 부터 7장까지 따로 올립니다. 5,6,7장 입니다.
B2C_B2B_Model_별_CRM		필승
CRM 각 모델별 CRM에 관한 자료입니다.함 보세요.
What is CRM?		필승
CRM 아래는 가장 빈번하게 질문되어왔던 CRM에 관한 정의에 관한 것으로서, CRMGuru.com에서 정의하는 CRM과 CRMGuru.com의 아티클에 실린 정의들을 요약한 것입니다. (1) Official CRMGuru.com definitionCustomer ..
CRM Case Study		필승
CRM 안녕하세요~이동희입니다. 스포츠 토토라고 들어 보셨는지 모르겠네요~ 체육진흥투표권 사업인데 그 안에서 DW와 함께 구축된 CRM시스템에 대한 Case Study입니다. CRM을 공부중이신 분들께서는 한번 읽어 보세요 도움이 되리라 생각합니다.
새로운 CRM 환경속에서의 마케터 역할		필승
CRM 소비자를 대상으로 상품을 판매하는 기업의 마케터에게 가장 중요한 역할중의 하나는 아마도 기업 또는 상품의 브랜드를 얼마나 많은 소비자에게 긍정적으로 전달할 수 있는가일 것이다. 이러한 브랜딩 전략은 지금까지 대중매체의 광고를 통해서 마케팅 메시지를 수많은 소비..
CRM & DW		필승
CRM 안녕하세요~이동희입니다. 개념상으로 이해하시기 편할것 같아서 올립니다. 많은 도움 되기를 바랍니다. 그럼 이만~꾸~벅~
CRM 개념		필승
CRM CRM이 뭔가?? 저처럼 궁금하신 분을 위해 올립니다. 저도 다른 곳에서 퍼온 것입니다만.. 이걸 뻔뻔하다고 하죠^^

NEWSLETTER SIGN UP