코로나 시대에 사용자 만나기
코로나가 장기화되며 사용자를 직접 만나 관찰하고, 대화하기가 어려워짐에 따라 비대면 리서치에 대한 관심도 높아지는 것 같습니다. 하지만 리서치 결과가 제대로 나올지, 무엇을 준비해야 할 지… 등, .. |
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UX 지망생을 위한 포트폴리오 만들기
포트폴리오는 UX 취업을 준비하는 지망생들에겐 가장 막막하고 어렵게 느껴지는 과제입니다. 저 역시 포트폴리오를 만들며 여러 산전수전을 겪었는데 그 과정에서 느끼고 알게 된 점들을 공유하고자 합니다... |
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사용자의 눈길을 끄는 추천 제공하기
"전체 이커머스 매출의 30%는 '추천'에서 발생하며, 그 비율은 계속 증가할 것 이다." 앱이나 웹사이트를 탐색하며 우리는 수많은 추천을 마주한다. 그 중 나와 연관이 없어 지나.. |
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긴 로딩으로 인한 사용자 이탈막기 – UX 디자이너를 위한 팁 3가지
출근길 버스를 기다릴 때, 길을 건너기 위해 신호를 기다릴 때 등 우리는 언제 어디서나 항상 기다림과 마주하게 됩니다. 일상에서뿐만 아니라 모바일, 웹 등의 미디어 환경에서도 로딩이라는 기다림을 마.. |
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UX 디자이너의 서비스·경험디자인기사 응시 후기
3년 차 UX 실무자, 서비스·경험 디자인 기사에 도전하다! 공간 디자인을 전공하고 VMD 4년 차쯤, 석사를 생각하게 되었고 당시 신설된 지 얼마 되지 않은 서비스디자인과에 입학했습니다. 운이 좋.. |
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Untact Service에서의 혁신적인 AI/UX 사례들 – 2편
Untact Service에서의 혁신적인 AI/UX 사례들 – 1편 바로 가기 2. Commerce Untact 시대에 가장 발빠르게 변화하고 있는 Commerce 분야를 Live Commerce,.. |
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Untact Service에서의 혁신적인 AI/UX 사례들 -1편
2021 ICT 산업전망컨퍼런스 4차 산업혁명의 시대를 맞아, 우리나라 정부도 한국판 뉴딜의 양대 축 중 하나로 디지털 뉴딜을 소개하였습니다. 디지털 뉴딜은 D.N.A.(Data, Network, .. |
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AI시대 디자인의 역할 “기술과 경험(사람)을 연결하다” -2편
지난 2월 6일, 라이트브레인에서는 SEED CLASS 11번째로 홍익대학교 미술대학 산업디자인학과 김재엽 교수 강연이 있었습니다. 11번째 SEED Man인 김재엽 교수는 영국 왕립 예술학교(RC.. |
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AI시대 디자인의 역할 “기술과 경험(사람)을 연결하다”
라이트브레인의 열한 번째 Seed Class 들어가며 인공지능이란 무엇일까요? 인공지능은 인간 학습 과정을 설명하고 인간 사고 과정을 계량화하여 인간의 행동을 명확히 해석하고 무엇이 지능을 가능하.. |
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AI 스피커 음성 인터랙션 오류상황에서의 사용자 감성 평가 분석
AI 스피커가 내 말을 못 알아들었을 때, 어떻게 하면 화가 조금 덜 날까요? 최근 큰 화두가 되고 있는 AI 기술이 접목된 대표적인 서비스로 AI 스피커를 들 수 있습니다. 시장조사기관 S&.. |
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긍정적인 사용자 경험을 위한 UX Writing
UX writer라는 직업을 들어보신 적 있으신가요? UX/UI 디자인을 하면서 다양한 서비스에 들어가는 카피에 대해 기획자와 함께 고민하는 일이 종종 생기는데요, 최근 우연히 UX writer라는.. |
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컨텍스트(Context)와 사용자의 연결고리
UX 입문자부터 시작해서 실무자까지 귀에 딱지가 앉도록 듣는 것이 있다면 그중 하나가 ‘사용자의 컨텍스트를 파악하라.’ 라는 것입니다. 왜 컨텍스트를 파악해야 할까요? 제가 실무를 하면서 느낀바, .. |
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AI/UX 디자인 시리즈 – 5) 경험요소
사용자가 제품을 경험하는 과정을 보면, 사용자 측면에서는 동기, 행동, 니즈/문제점, 태도 등이 존재한다. 환경적인 측면에서는 컨텍스트가 사용자 경험에 영향을 미친다. 그렇다면 제품은? 제품에는 경.. |
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사용자 중심 글쓰기, UX Writing
새로 산 가전제품을 설치하다 보면 설명을 보고도'어쩌라는 건지'하는 생각이 들 때가 있다. 또는 금융 서비스에서 원하는 메뉴를 찾기 위해 메뉴를 여러 번 정독했던 경험도 한 번쯤 .. |
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사용자의 수고를 덜어주는 검색 UX
지금은 유튜브 시대다. 유튜브 사용량은 전 연령대에서 카카오톡이나 네이버 사용량을 넘었거나, 비슷한 추세다. 이 중 10대는 유튜브 충성 사용자 비율이 가장 두터우며, 다른 연령대에 비해 유튜브에서.. |
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텍스트 마이닝, 흩어진 사용자의 목소리를 찾아서
빅데이터의 활용 범위가 지속적으로 커지는 요즘, 가지각색의 서비스 앞에 붙는 ‘데이터 기반’이라는 수식어가 더 이상 낯설지 않을 정도다. 하지만 데이터 수집, 처리, 분석 등의 과정에 포함된 복잡한.. |
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이메일, 당신이 쇼핑 후 겪게 될 경험
주문한 상품이 출발하였습니다.A씨는 온라인 쇼핑몰에서 주문한 상품의 배송이 시작되었다는 이메일을 받았다. 배송 현황을 조회하기 위해 이메일의 [배송 현황 확인] 버튼을 클릭했더니, 로그인 후 이용할.. |
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UX 디자이너가 바라본 유저별 맞춤 게임 콘텐츠 - 사용자를 붙잡기 위한
A : “아 저기선 저렇게 하면 안되지.!” B : “야 저 빈 공간을 미리 예측하고 페인팅 드리블을 한 거네 대단하다!” C : “근데 오프사이드가 뭐야?” 함께 스포츠를 즐기거나 경기를 볼 때 .. |
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뛰어난 디자이너가 되기 위한 3가지 요소 : 자질, 열정, 경험
뛰어난 디자이너가 되려면 어떻게 해야 할까요? 디자이너라면 누구나 자기 직무에서 최선을 다합니다. 물론 최선을 다하는 것도 중요하지만 남들보다 뛰어나게, 잘 하는 방법을 아는 것도 간과할 수는 없습.. |
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작은 감각 경험이 인간에게 미치는 영향
작년 연말, 자동차의 럭셔리 브랜딩에 관한 제안 프로젝트에 참여했던 적이 있었습니다. 그 당시 프리미엄 급 자동차를 홍보하기 위한 전시 공간을 찾아가 체험을 하게 되었습니다. 여러 전시 공간에서 차.. |
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[연구] 대화형 챗봇으로 사용자 리서치 하기
안녕하세요, 챗봇입니다. 대화를 시작합니다.최근 대화형 서비스인 ‘챗봇’을 활용한 사례가 다양하게 등장하고 있다. 대화로 피자를 주문할 수 있을 뿐만 아니라 최저가 상품을 추천 받거나 고객센터를 대.. |
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[공지] 비즈니스 사용자 경험 블로그 이사했습니다.
투비소프트 UX팀의 비즈니스 사용자 경험 블로그가 더 좋은 곳으로 이사했습니다.더 많이 소통하는 모습 보여드리도록 노력하겠습니다.투비소프트 UX컨설팅 팀원 일동.http://blog.naver.co.. |
비즈니스 사용자 경험(BUX) | |
미래사용자 시나리오 준비를 위한 인공지능 기술의 이해 – 2부
라이트브레인의 아홉 번째 Seed Class 두 번째 리뷰, 인공지능기술의 원리 알아보기 앞선 리뷰에서 인공지능이 적용된 사례들을 보며 인공지능에 대한 관심이 높아졌으리라 예상합니다. 이번 리뷰.. |
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미래사용자 시나리오 준비를 위한 인공지능 기술의 이해 – 1부
라이트브레인의 아홉 번째 Seed Class 들어가며 작년 이맘때, 전 세계의 이목이 ‘인간과 로봇의 대결’에 집중됐습니다. 바로 한국의 프로 바둑기사 이세돌 9단과 구글의 인공지능 로봇 알파고의.. |
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