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채널코퍼레이션, ‘2021 CX 벤치마크 리포트’ 발간
벤처/스타트업 고객 경험이 비즈니스의 중요한 요소가 되면서 고객상담의 방식도 다양화되고 있다. 요즘 가장 뜨고 있는 고객상담의 방식은 ‘채팅’이다. 특히 하나의 채널을 고집하기보다는 전화뿐만 아니라 채팅, SNS.. |
벤처스퀘어 |
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채널코퍼레이션, ‘2021 CX 벤치마크 리포트’ 발간
벤처/스타트업 고객 경험이 비즈니스의 중요한 요소가 되면서 고객상담의 방식도 다양화되고 있다. 요즘 가장 뜨고 있는 고객상담의 방식은 ‘채팅’이다. 특히 하나의 채널을 고집하기보다는 전화뿐만 아니라 채팅, SNS.. |
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