SK C&C, 업무 자동화 돕는 기업용 챗봇 'AIS' 발표

    SK C&C는 산업별 시스템 구축 및 운영 노하우를 담은 기업용 챗볼 솔루션 ‘에이브릴 인텔리전트 스튜디오(AIS)’를 개발했다고 4일 밝혔다.AIS는 기업이 보유한 방대한 데이터를 수집하고, 분석·학습해 기업의 다양한 업무 지원 역할을 수행하는 로보틱 프로세스 자동화(RPA) 솔루션 역할을 수행한다.예를 들어 고객이 챗봇에게 보험에 가입된 휴대폰 수리 접수를 요청하면 챗본은 고객 보험 번호를 묻고 입력된 정보를 바탕으로 기존 업무 시스템에 정보를 보내 필요한 조치를 취하도록 지시한다.업무 시스템이 고객 정보를 바탕으로 거주지와 가...