KT, 메가존과 손잡고 AI·클라우드 컨택센터 추진

    KT는 인공지능(AI) 기반 컨택센터와 멀티 클라우드 기반 서비스형컨택센터(CCaaS) 플랫폼 구축 사업을 위해 메가존 클라우드와 업무협약을 체결했다고 24일 밝혔다.KT는 앞으로 자사의 AICC 플랫폼 구축 노하우와 메가존클라우드의 멀티 클라우드 운영, 관리 역량을 활용해 AICC 구축 사업을 진행한다. KT클라우드와 아마존웹서비스(AWS)의 클라우드를 모두 활용할 수 있는 멀티 클라우드 기반의 CCaaS 사업도 본격화한다. 양사는 이를 통해 KT AICC의 시스템 안정성과 확장성, 신뢰성을 높여 사업 경쟁력을 강화한다.최준기 K...