SKT 고객센터, 10년 연속 한국의 우수콜센터 선정

    SK텔레콤은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 서비스품질지수 콜센터(KSQI-Cal) 부문 조사에서 10년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다.KMAC는 2004년부터 국내 기업의 콜센터 서비스 수준을 진단해 콜센터 서비스 품질 우수 기업에 한국의 우수콜센터를 수여하고 있다. SK텔레콤은 해당 부문이 발표되기 시작한 후 19년간 18차례 우수콜센터에 선정됐다.SK텔레콤은 정보통신기술(ICT) 인프라를 적극적으로 활용해 고객센터 상담 품질을 한 단계 높인 것이 올해 좋은 평가를 받은 배경이 됐다고 밝혔다. SK텔레콤...