네이버클라우드, 동양생명 AI 컨택센터 구축

    동양생명이 통상적인 컨택센터 운영시간 종료 후에도 고객 대상 상담 서비스를 제공한다.네이버클라우드는 동양생명이 네이버 클라우드 플랫폼의 ‘CLOVA AiCall’ 솔루션을 기반으로 인공지능(AI) 컨택센터를 오픈했다고 9일 밝혔다. 이는 양사가 ‘클라우드 기반 AI 서비스 활성화’를 위한 상호업무협약(MOU) 체결 후 거둔 첫 성과다. 동양생명의 AI 컨택센터는 네이버 클라우드 플랫폼의 ‘CLOVA AiCall’ 솔루션에 보험 서비스를 접목시켜 해피콜 등 고객들의 상담 문의에 AI를 통한 응대를 제공한다. 구체적으로 ▲적립금이나 수...