GS네오텍, 아웃바운드용 콜센터 솔루션 출시

    콜센터(IPCC)구축 기업 GS네오텍은 스마트폰을 이용해 저비용으로 아웃바운드(TM)센터를 구현, 운영할 수 있는 ‘와이즈앤(WiseN) 스마트TM’ 솔루션을 출시했다고 18일 밝혔다.WisedN 스마트TM은 복잡한 콜센터 시스템을 구축해 제공하는 방식이 아닌 간단한 앱(App) 설치 방식으로 일반 스마트 폰에 스마트TM 앱을 설치해 기업에서 기존에 사용하던 상담 어플리케이션과 연동하는 방식이다. GS네오텍 IPCC 플랫폼인 WiseN IPCC 플랫폼 환경에서 개발됐으며 녹취, 콜백(CallBack), 키인(Key-In) 입력 등 ...