UX 라이팅 전문기업 와이어링크, ‘하나원큐’ 앱 은행부문 대상 수상

고객언어 개선 전문기업 와이어링크가 은행 분야 대상을 수상했다.

와이어링크는 20일 개최된 ‘스마트앱어워드 2022’ 시상식에서 간결하고 스토리텔링을 가미한 UX 라이팅으로 ‘하나원큐’ 앱이 대상을 수상했다며 이 같이 밝혔다.

하나원큐 앱은 내 금융생활을 ‘연결하고’ ‘관리하다’라는 UX 키워드를 중심으로, 뱅킹 중심의 최적화된 사용성 제공과 금융 일정 및 상품을 개인화 추천(Nudge) 시스템을 통해 사용자 니즈를 적시에 해결할 수 있도록 정보 구조를 단순화했다.

이에 맞춰, 와이어링크는 하나원큐만의 톤오브보이스와 UX 라이팅 가이드를 설정, 복잡한 금융상품을 더 쉽게 이용할 수 있도록 사용자 중심의 UX 라이팅을 적용해 이해도를 높이고 사용자 경험의 품질을 개선했다.

특히 하나원큐 앱은 사용자가 경험하는 사물(Content)와 상황(Context)을 재해석해 친근하고 몰입도 높은 경험을 제공함으로써 사용자의 편의성과 효율성은 물론 기업 가치도 높였다는 점이 심사위원들로부터 높은 점수와 호응을 얻은 것으로 분석하고 있다.

와이어링크 관계자는 “갈수록 비대면을 선호하고 익숙해지는 사용자를 중심으로, 서비스 효용성과 이해는 물론 기업의 가치까지 연결한 UX 라이팅을 진행했다”면서 “하나원큐는 우리나라 대표 은행 앱으로서 적극적인 변화와 시도에 맞춰 총체적인 사용자 경험을 제공할 것으로 기대한다”고 밝혔다.

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