'대기업 부럽지 않다' SMB를 위한 고객 데이터 활용법 7가지
대기업은 오래전부터 빅데이터를 이용해 트렌드를 파악하고, 고객 행동 양태를 추적해 왔다. 반면 예산과 자원이 부족한 중소기업(SMB)은 이렇게 하지 못하는 경우가 많았다. 그러나 중소기업도 이메일 리스트와 고객의 구매 기록, 소셜 미디어 등에서 수집한 데이터를 잘 분석하면 고객에 대한 통찰력 있는 정보, 이른바 '인사이트'를 획득할 수 있다....
대기업은 오래전부터 빅데이터를 이용해 트렌드를 파악하고, 고객 행동 양태를 추적해 왔다. 반면 예산과 자원이 부족한 중소기업(SMB)은 이렇게 하지 못하는 경우가 많았다. 그러나 중소기업도 이메일 리스트와 고객의 구매 기록, 소셜 미디어 등에서 수집한 데이터를 잘 분석하면 고객에 대한 통찰력 있는 정보, 이른바 '인사이트'를 획득할 수 있다....
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