CRM전문기업 큐앤에스의 여행사이트인 에이투어

CRM서비스 제공하는 여행사이트 선보여..

주5일 근무를 시행하는 회사가 늘면서 금요일 저녁부터 시작되는 2박3일간의 짧은 휴가를 알차게 보내려는 직장인들도 더불어 많이 늘고있다. 실질적인 소비계층인 그들은 다양한 레포츠와 문화생활을 즐기면서 일에 지친 피로를 여러 활동을 통해 해소하며 자신만의 라이프스타일을 만들어 간다.

그 중에서 여행만큼 많은 추억과 낭만을 느끼게 하는건 없을 것이다. 봄기운이 완연한 3월에 접어들면서 봄철여행을 떠나는 여행객들의 수요 또한 증가하고 있다. 하지만 막상 여행을 떠나려고 해도 정보가 부족해서 애먹는 경우가 대부분이다. 이럴때 여행정보 사이트를 이용하면 다양한 정보를 쉽게 얻을 수 있으며 또한 각종 할인혜택 및 이벤트 행사에 참여할 수 있다. 많은 여행사이트 중에서 CRM마케팅 서비스를 제공하는 여행사이트가 등장해 눈길을 끌고 있다.

CRM전문기업 큐앤에스의 여행사이트인 에이투어(www.atour.co.kr)가 그곳이다.

큐앤에스의 에이투어는 회사 창립일부터 오프라인 여행사를 운영해온 경험을 토대로 온라인 서비스를 더욱 강화했으며 올3월초 사이트 개편행사로 양띠 이벤트를 개최하면서 여행자들에게 좋은 반응을 얻고있다. 또한 에이투어에서는 각종 여행상담 및 커뮤니티를 제공하면서 여행에 관심있는 고객들에게 1:1서비스를 제공해 주는 등 차별화된 마케팅서비스를 펼쳐 보이고 있다.

에이투어사이트의 강점은 무엇보다도 여행자들이 실질적으로 필요로 하는 다양한 정보의 제공에 있다. 실시간으로 각종 항공권예약이 가능하며 국내외 여행지정보와 콘도 및 민박을 소개한다. 그리고 해외 여행자들을 위해 전세계 여행정보를 지역별로 제공하며 전세계 날씨 및 환율,시차,화폐정보 등을 여행자들에게 one-stop 서비스를 제공 하고있다. 에이투어는 또한 CRM전문기업의 특성에 맞게 고객관리 마케팅서비스를 제공하면서 고객만족과 사후관리에 전문성을 두어 기존 여행사이트와의 차별성을 두었다.

에이투어의 조희선주임은 "여행은 정보가 무엇보다도 중요하므로 전문사이트를 이용하여 다양한 정보를 수집하는 것이 가장 중요하다" 며 "봄철을 맞아 가까운 곳으로 짧은 휴가를 즐기는 직장인들이 늘고 있으며 토요일새벽에 출발해서 월요일새벽에 도착하는 상품 및 각종이벤트행사 등 자신에게 맞는 요금을 적절히 정한 후 이벤트상품을 이용한다면 매우 저렴한 가격에 국외여행을 즐길 수 있다"고 말했다.

Q&S 여행 CRM 특징

Q&S는 기업 고객관리 부분 중 여행관련 서비스 및 이벤트성 여행에 대한 사업을 수행하고 있습니다.
Q&S는 여행전문 사이트(Atour.co.kr), 콘도전문 사이트(Condopark.co.kr)를 자체 운영하면서

1. 데이터베이스 분석 Tool을 이용 고객 데이터 관리 및 고객 맞춤 서비스 진행
   
2. 웹사이트와 연계를 통한 고객의 접점 다양화
   
3. 여행관련서비스 및 실시간 예약서비스(콘도, 항공권 등)를 제공하고 있습니다.

1. 고객맞춤 서비스 제안
   
2. 테마(Theme) 여행을 통한 특색 있고 차별화 된 여행상품 및 지속적 개발
   
3. 여행과 접목된 고개관리 서비스 개발
   
4. 인터넷을 이용한 고객예약 편리성 추구
   
5. 양질의 Contents 제공