제목 : 국내 최초, 기업 연수원의 고객관리 및 CRM 시스템 구축
( 중소기업진흥공단 연수원 )
자체 개발 CRM 솔루션을 보유하고 있는 CRM 전문 컨설팅, 솔루션 기업인 씨앤엠테크놀로지는 2002년 1월 삼성네트웍스 와 함께 중소기업진흥공단 연수원의 CRM 프로젝트를 수주했다.
씨앤엠테크놀로지는 중소기업진흥공단 연수원의 CRM 프로젝트 이외에 연수업무 운영 시스템까지 기획하고 개발한다.
현재 보유하고 있는 SFA (영업업무자동화시스템)을 기반으로 연수업무를 자동화하는 시스템을 개발함으로써, 영업, 인력개발, 교육 업무 이외에 각 회사 조직내의 모든 업무 시스템을 자동화할 수 있는 기반을 마련하였다.
국내 기업교육 연수원 시장에서 최초로 중소기업진흥공단 연수원에서 대규모의 CRM 프로젝트를 실행함으로써, 고객관리 및 교육과정 홍보, 마케팅 업무에 관한 자동화시스템을 갖추게 되어 교육,연수 업무 간편화, 효율화는 물론 교육 고객관리에 관한 경쟁력을 얻을 수 있게 되었다.
연수원 CRM은 고객관리, 교육생 학사관리, 강사관리, 교육생 및 강사간 커뮤니티, 고객서비스관리 및 이메일마케팅 시스템과 UMS, 그리고 캠페인 관리시스템, 연수운영시스템이 통합된 시스템으로 구축된다. 이로써 교육담당자들의 고객확보 및 고객관리 위한 업무 안정화와 모든 행정적 업무의 자동화를 통한 업무 체계화가 이루어질 것으로 기대하고 있다.
씨앤엠테크놀로지는 병원 CRM 솔루션 및 제약 SFA, 은행 /금융/ 유통/제조업체 CRM 모듈 개발 외에 교육/연수원 CRM 시스템까지 개발함으로써, 전 산업별로 특화된 한국형 솔루션을 구현해가고 있어, 국내 CRM 업체로서는 매우 다양한 종합 CRM을 갖춘 진보된 CRM 전문기업으로 인정받고 있다.
