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급변하는 최근 시장환경 속에서 기존 고객의 유지가 점점 더 어려워지고 있습니다. 따라서 고객을 전략적이면서 효과적으로 관리해 충성고객으로 만드는 것이 기업의 성공 열쇠가 되고 있습니다. Forum사에서는 이러한 인식 하에 Customer-Driven Organization 리서치를 실시하여 성과가 뛰어난 영업 담당자들이 고객을 관리할 때 보이는 차별점을 발견하게 되었습니다. 영업성과가 높은 영업 담당자들은 고객을 분류하고 고객의 유형에 따라 고객 유지 전략을 다르게 구사하고 있다는 것을 발견하게 되었습니다. 고 객유형별 판매전략 과정(Dynamic Selling)에서는 고객을 Business Relationship과 Information을 기준으로 4가지 유형으로 나누고 각각의 고객 유형에 따라 4가지 판매규범을 전략적으로 구사하는 방법과 그와 관련된 20가지 스킬, 122가지 Tactics를 학습하게 됩니다. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 과정 일정표 (총 16시간) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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